FRANCE
Effective le 30 avril 2024
Chez Spark Office, nous révolutionnons les espaces de travail en respectant notre attachement au territoire grâce à notre mobilier de bureau, nous sommes une force motrice de changement. Avec la garantie Sans Fausse Note (SFN), nous ne sommes pas simplement des fournisseurs, nous sommes les garants d’une expérience impeccable. Chaque détail compte, et chaque livraison est une promesse tenue. C’est pourquoi, avec chaque meuble que les Mozart conçoivent, assemblent, livrent et installent, nous mettons en œuvre tout notre savoir-faire pour répondre aux exigences spécifiques de chaque client. Alors que nous aspirons à être les meilleurs dans notre domaine, nous n’oublions pas notre responsabilité envers notre planète. En récupérant et revalorisant les anciens mobiliers, nous montrons non seulement notre engagement envers le développement durable, mais nous incarnons aussi notre vision d’une économie circulaire où rien n’est gaspillé. Notre engagement envers la personnalisation et la qualité industrielle témoigne de notre dévouement envers nos clients. Nous comprenons qu’il n’existe pas deux entreprises identiques, ni deux espaces de bureau identiques.
Nous accordons une grande importance aux garanties pour vous :
- Nos garanties vous offrent une tranquillité d’esprit en sachant que si un problème survient avec le produit, il sera résolu,
- L’achat du mobilier de bureau est un investissement significatif. Les garanties vous assurent que vos investissements sont protégés et vous pouvez compter sur un support en cas de besoin,
- Nos garanties montrent notre engagement envers la personnalisation et la qualité industrielle, vous assurant que nous répondrons à vos besoins spécifiques.
Conditions de garantie
Les Produits sont garantis contre tout défaut de fabrication dans les conditions ci-dessous. Le défaut doit apparaître dans un délai déterminé de Ia manière suivante à compter de la livraison et pour une utilisation du bien conforme à sa destination.
Au titre de la garantie, Spark Office s’engage à remplacer gratuitement les pièces reconnues défectueuses par ses services techniques par un produit neuf ou reconditionné ayant une fonctionnalité et une qualité comparables, ou à procéder à un remboursement ou à un avoir du prix d’achat du Produit si, selon le jugement de SPARK, la réparation ou le remplacement n’est pas commercialement possible ou ne peut être effectué dans les délais requis. Cette garantie couvre les frais de main-d’œuvre. Les variations naturelles qui interviennent sur les matériaux (bois, revêtements, tissu. etc.…) ne peuvent pas être considérées comme défauts.
La garantie s’entend dans le cadre d’une utilisation normale de 8 heures par jour. Une utilisation supérieure réduit proportionnellement Ia durée de garantie (72 mois pour les postes en 2X8, 48 mois pour les postes 3×8).
Le remplacement des pièces n’a pas pour conséquence de prolonger la durée de garantie précisée ci-dessus.
Spark Office se réserve le droit de demander un retour des produits défectueux avant leur remplacement pour une analyse technique.
Exclusion de garantie
Toute garantie est exclue dans les cas suivants :
- Si le défaut provient du Client, notamment en cas de détériorations accidentelles, mauvaises utilisations, dommages occasionnés par des produits de nettoyage non appropriés ou si le Produit a été manipulé, exposé ou stocké dans de mauvaises conditions,
- Si le défaut résulte d’une intervention sur le bien effectuée sans l’autorisation de SPARK notamment en cas d’utilisation de produits contenant des solvants.
- Si le défaut provient de l’usure normale du bien ou d’une négligence ou défaut d’entretien,
- Si le défaut résulte de Ia force majeure.
(1) Détail des catégories des produits :
Bureaux et tables : Dynamic, Woodesk, Udesk, Space II, Quattro, Timber, Swarm, Loomy, Talk, Mentor, Hub+, Quattro réunion, Udesk réunion, Woodesk réunion, Modulspace, Modulo, Arabesk, Meeting, Linéa, Reef, Matador, Wifi, Vola, Palo, Boréal, Orféo, Ovoïde, Bénélux, K10, Notable, Planeta, Vertigo, Légend, Times, Udesk executive, Palace, Cubik, Plaza, California, Isola, Space II
Sièges, chaises et diverses assises : Cozy, Smoke, Neat, Silence, Dash, Bank, Tosca, Cosmo, Felix, React, Boom, Nar, Caster, Cutie, Bloom, Take ten, Hop, Makky, Arca, Twin, Marlon, Alto, Kobe, New Bridge, Ergomouv, Cyclop, j1, Ergo+, Ergosit, Opus, Opus Premium, Studio, Récital, 24/24 Manager, Ergohuman, Markus, State, Alvéola, Icoll, Plumb, Luny, Phrase, Topic, Sity, Border, Swivel, Elex, Xenium, Helga, Versus, Suite, Varde, Rolen, Luny visiteurs, Border visiteurs, Elex visiteurs, Zest, Maya, Aera, Ness, Joky, Academy, Loop, Boxi, Birdy, Ergoway, Eva, Pogo, Mail, Klassic, Plus, Flash, Bolt, Hawai, Stri-k, Aligne, Maya high, I Aera, Ness High, Joky High, Versus High, Kold, Tayo, Suite High, Woody, Humb wood, Hump, Studio High, Opus High, Tongue, Little croc, Medium croc, High croc, Gama
Armoires, caissons et autres rangements : Caisson mobile, Caisson hauteur de bureau, Tiroir proxi, Caisson Tower, Tri-courrier, Kaze, Multicases, Armoire bois, Caisson bois, Armoire à rideaux, Penderie, Plantes Top, Top de finition, Armoire portes battantes, Meuble à clapets, Classeurs à tiroirs dossiers suspendus, Armoire forte, Coffre-fort, Rayonnage, Industrie propre, Industrie salissante, Grande largeur, Sport, Banc simple, Portemanteaux simple face, Portemanteaux double face
Cloisons et séparations acoustiques : Cabine acoustique, Skolo, Hydda, Imagine, Cabin, Eskimo, Cloison Silens, Cloison Frame Silens, Écran séparateur Silens rectangle, Écran séparateur Silens oval, Écran séparateur Clipp Silens, Dos d’armoire acoustique Silens, Rest Wall, Panneaux Silens suspendus et muraux, PAD, Dalles plafond Silens, Cube Silens, Corral, Venice, Séparateur Plexi Silex, Cloison Silexia sur pieds, Nekhar, Metalix
Boitiers électriques et divers accessoires de bureau. : Électrification, Top Access, Prise T-A, Bras support écran BR, Bras support écran BS, Fixon, Goulotte, Pince XE, Gaine Textile, Padel, Troll, Street, Secret, Globo, Glitter, Neiko, Bill, Joker, Patrol, Cintres, Cadenas, Tapis de sol Yogi, Baby foot, Ping Pong, Punching Ball, Moodwall, Tableau mural blanc, Scolaris, Vitrine Aludra, Tableau d’affichage liège, Bomen, Panda, Nefel, Ring, Fixil, Dimi, Sling, Master, Micro, High Tech, Metalo, Tri sélectif, Palermo, Drum, Copper
Mobilier utilisé en extérieur : Box, Outdura, Outdoor, Harbor, Belt, Iris, Skyline, Belt assise, Box assise, Maya, Aera, Ness
Comment faire si vous souhaitez mettre en œuvre la garantie ?
Pour faire une réclamation dans le cadre de cette garantie, merci de contacter notre Service Après Vente par email : sav@spark-office.fr, ou par téléphone au 04 75 30 22 54.
